Si tienes entradas para el festival, es importante que sepas que ante los recientes cambios en el cartel, la fecha y la ubicación del evento, cuentas con el derecho a reclamar el reembolso de tu dinero. Originalmente, el festival estaba previsto para celebrarse en el Parque Ferial de Estepona, pero a tan solo una semana de su inicio, los organizadores decidieron trasladarlo al Málaga Fórum debido a “motivos de fuerza mayor”. Además, se amplió la cita un día extra (las fechas pasaron de ser del 24 al 26 a abarcar del 24 al 27 de julio) y se redujo el plantel de artistas.
Tus derechos como consumidor
La modificación en el contenido y la organización del festival se considera un cambio sustancial respecto a las condiciones originalmente pactadas. Por ello, FACUA-Consumidores en Acción informa que cualquier usuario que ya tenga sus entradas puede solicitar la devolución íntegra del importe abonado. Este derecho está respaldado por el Real Decreto 2816/1982, que en sus artículos 58 y 62 establece que, en caso de variaciones en la celebración de espectáculos, las empresas están obligadas a reembolsar a los asistentes.
¿Y si se han visto afectados otros servicios?
Además del dinero pagado por la entrada, si te has visto forzado a cancelar servicios adicionales como noches de hotel o transporte, tienes la posibilidad de reclamar también esos daños y perjuicios. FACUA recalca que ninguna empresa puede negarse a cumplir con estas obligaciones. Si tienes alguna duda sobre el procedimiento o necesitas ayuda para hacer valer tus derechos, la asociación te ofrece asesoramiento y asistencia para gestionar tu reclamación.
